Conditions d'annulation
Le prix de la première nuit sera prélevé 48 heures avant l'enregistrement.
L'usager peut renoncer à tout moment aux services dont il a demandé à bénéficier ou en vue desquels il a signé un contrat, sauf dans le cas où il néglige d'annuler sa réservation dans un délai égal ou supérieur à 2 jours, ou dans le cas où il ne se présente pas à la date pour laquelle il a réservé. Les réservations pourront être annulées sans frais jusqu'à 2 jours avant la date prévue d'arrivée (sauf disposition contraire, ou sauf réservation de groupes). Au-delà, une nuit de location sera retenue par chambre. Pour procéder à l'annulation de votre réservation, rendez-vous sur la page web www.royalplaza.es.
Cliquez ensuite sur « Réservations ».
Cliquez ensuite sur « Voir réservations ». Introduire ensuite votre adresse e-mail et votre nom d'utilisateur. La réservation déjà effectuée apparaît.
Cliquer ensuite sur l'option « Éliminer ». Un message vous demandant si vous voulez réellement procéder à cette annulation apparaît. Sélectionner « Accepter ». Un cadre vide apparaît alors. Une fois que vous avez annulé votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation de la réservation.
Pour connaître notre politique de protection des données personnelles, vous pouvez le faire au point 7 des présentes conditions générales ou bien cliquer ici
Pénalités d'annulation
- Si vous annulez après 2025-05-21T00:00
à 00:00 aura une pénalité de 160
Conditions de réservation
CONDITIONS GENERALES DE CONTRACTUALISATION:
Cher client,
La démarche pour effectuer une réservation on-line via la page web www.royalplaza.es implique que vous contractiez une réservation d'hébergement touristique, et implique du même fait que vous acceptiez expressément, tant dans leur ensemble que chacune prise séparément, les conditions générales qui sont partie intégrante de la réservation en question et sont complétées par la législation applicable à ce cas précis.
PROPIÉTÉ DU SYSTÈME DE RÉSERVATION DE LA PAGE WEB www.royalplaza.es:
Les droits du système de réservation on-line de la page web www.royalplaza.es sont détenus par Vyra, SA (ci-après désigné comme l'HÔTEL ROYAL PLAZA) CIF : A-07.073.109, siège social c/ Pedro Francés 27-29, 07800 Ibiza, Baléares. Registre du Commerce des Baléares, folio 50, du tome 358 des archives, livre 287 de la section 3ades Sociétés, feuille n° 6.648, inscription 5a.
L'utilisation du système de réservation on-line en ce qui concerne le visiteur, ci-après désigné comme l'USAGER (ceci supposant que l'usager est bien la personne qui utilise le système de réservation de la page web www.royalplaza.es) implique que ledit USAGER assume sans la moindre restriction les obligations définies par les présentes « Conditions générales de contractualisation » (ci-après désignées comme les CONDITIONS), ainsi que les Conditions d'usage définies dans la notification légale.
L'USAGER déclare être majeur/e (donc âgé/e de plus de 18 ans) et disposer de la capacité juridique lui permettant de souscrire à l'accord en question et de procéder à une RESERVATION telle que définies par les présentes CONDITIONS, lesquelles CONDITIONS il/elle déclare également comprendre et accepter expressément et intégralement.
De même, l'USAGER déclare que toute l'information qu'il/elle fournit au titre de l'accès audit site web et au cours de toute la procédure d'utilisation du système de réservation est véridique, complète et exacte, et s'engage à la mettre à jour.
PRIX:
Les prix applicables aux services sont ceux qui sont affichés au moment de la réservation, lesquels prix sont vérifiables antérieurement à la réservation à la section « Réservations », sous-section « Tarifs », compris une TVA, et sont exprimés en Euros.
Ces prix sont fermes, sauf erreur typographique ou informatique, et pourront être modifiés sans préavis, cette modification restant sans effet sur les réservations réalisées antérieurement au changement. Il peut arriver que les prix apparaissant sur la page web soient différents de ceux qui ont été indiqués par téléphone ou par d'autres moyens de communication. Aux mois de Juin, Juillet, Août et Septembre, un dépôt de garantie de la valeur d'une nuitée sera obligatoirement facturé. Le reste de l'année, les données figurant sur la carte de crédit seront utilisées uniquement pour garantir la réservation, sans aucun prélèvement, excepté dans les cas où la réservation n'est ni concrétisée, ni annulée dans un délai de 7 jours avant la date prévue. Dans ces cas, un montant équivalant à une nuitée sera prélevé.
SERVICES INCLUS DANS LA RÉSERVATION:
Le prix de la réservation inclut l'hébergement ainsi que le régime choisi au moment de sa conclusion : hébergement et petit déjeuner, demi pension ou seulement hébergement. Il ne comprend aucun autre service ni aucune autre option n'ayant pas explicitement de valeur contractuelle au vu de la page web www.royalplaza.es. La disponibilité et le tarif de services demandés spécialement comme par exemple : un berceau, un lit supplémentaire, resteront dépendants de la confirmation de la part de l'hôtel dès lors qu'ils n'ont pas été compris dans le calcul de la réservation on-line. Comme le prévoit la norme habituelle, et sauf autre disposition expressément convenue, les chambres peuvent être utilisées à partir de 15 heures, le jour de l'arrivée, et doivent être libérées avant 12 heures le jour du départ.
DROITS ET DEVOIRS DU CLIENT:
En effectuant sa réservation, le client est seul et entier responsable de la véracité et de l'exactitude de toutes les données qu'il apporte. Dans le cas où il apparaîtrait que cette exigence n'a pas été respectée, il pourrait s'ensuivre l'annulation de la réservation.
Droits du client :
- Toute l'information fournie au client par le responsable de l'offre de services sera considérée comme contraignante pour ce dernier, ainsi que l'établit la législation relative à la protection des consommateurs.
- Tout usager de services touristiques a droit à ce que les biens et services qu'il/elle acquiert corresponde à la catégorie et aux exigences légales telles que figurant dans le contrat, ou d'une qualité reconnue comme étant en proportion directe de la catégorie de l'établissement touristique.
- Tous les établissements ont l'obligation de tenir à la disposition du client un cahier de réclamations lui permettant de déposer ses plaintes éventuelles. Le dépôt d'une réclamation suppose l'utilisation d'un formulaire adéquat, le renseignement de toutes les données personnelles et l'indication claire du motif de la réclamation.
Devoirs du client
Dans la jouissance des services touristiques qui sont l'objet du contrat, tout client est tenu de respecter les obligations suivantes :
- Acquitter le prix convenu en échange des services touristiques objet du contrat, sans pouvoir aucunement s'en exonérer au motif d'une quelconque plainte ou réclamation.
- Se plier aux normes spécifiques à l'établissement hôtelier dont il reçoit les services.
- Respecter les normes d'hygiène, de bonne éducation et de comportement correct à l'égard des autres usagers ainsi que du personnel de l'établissement hôtelier qui l'accueille.
RESPECT DE LA VIE PRIVÉE:
En application de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles (ci-après désignée comme la LOPD), VYRA S.A. précise que les données recueillies au cours du processus de réservation on-line et notamment dans la section « Contact » seront introduites dans un fichier automatisé détenu par VYRA S.A. siège social c/ Pedro Francés 27-29, 07800 Ibiza, Baléares. Registre du Commerce des Baléares, folio 50, du tome 358 des archives, livre 287 de la section 3ades Sociétés, feuille n° 6.648, inscription 5a, avec CIF A-07073109, laquelle est l'entreprise détenant les droits de la page web www.royalplaza.es.
Hotel royal plaza vous garantit la confidentialité de vos données personnelles, de même que la mise en œuvre de mesures de sécurité, par tous moyens techniques et humains, prévues par les normes espagnoles de protection des données ; mesures nécessaires afin de garantir la sécurité des données et d'éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur récupération non autorisés, le tout en fonction de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques encourus par les données exposées.
En utilisant le système de réservation on-line, en s'enregistrant comme usager, en renseignant les différentes rubriques de la section « Contact », le client autorise l'HOTEL ROYAL PLAZA à effectuer un traitement automatisé des données personnelles ainsi fournies, à des fins de gestion commerciale, de réponse à des demandes de renseignements, ou de réservation. Aucune de ces données qui nous sont confiées ne sera partagée avec une quelconque entreprise ou organisation extérieure à l'HOTEL ROYAL PLAZA.
L'HOTEL ROYAL PLAZA sera en droit de transmettre aux Autorités publiques compétentes les données personnelles qu'il détient, toujours sous condition d'une réquisition officielle conforme à la loi.
L'usager ou la personne physique qui le/la représente peut exercer son droit d'accès à ses données personnelles en vue d'effectuer toute rectification, annulation ou opposition telle que définie par la Loi organique 15/1999, en s'adressant par écrit à l'adresse postale du responsable des fichiers Hotel Royal Plaza, C/ Pere Francés, numero 27-29. 07800. Ibiza. Islas Baleares. España- Téléphone : 971 310 000 / - Fax.: 971 314 095. E-mail: hotel@royalplaza.es
La finalité générale de la collecte de ces données est de réaliser la prestation proposée sur la page web en question. La collecte de ces données poursuit également d'autres finalités spécifiques :
- Données obtenues à l'occasion d'une démarche de réservation on-line (sous réserve d'une inscription préalable en qualité d'usager) ou des réservations faites par e-mail en utilisant la section « Contact ». Cette récupération de données a pour but d'aboutir à la réservation demandée, et d'une manière générale de déboucher sur une offre de services et de produits personnalisée, et de gérer toute demande exprimée par les usagers.
- Courrier électronique. Conformément à la Loi 34/2002 relative aux Services dans le cadre de la Société d'information et de Commerce électronique, l'HOTEL ROYAL PLAZA vous fait savoir que votre adresse de courriel sera intégrée à une liste de diffusion destinée à faire circuler des informations, des nouvelles, ainsi que d'associer les destinataires à des activités de promotion et de publicité concernant l'HOTEL ROYAL PLAZA.
L'usager peut à tout instant révoquer le consentement préalablement accordé en écrivant un courriel à l'adresse suivante : hotel@royalplaza.es
Dans le cas où vous-même, dans l'un quelconque des formulaires web, déposez des données à caractère personnel concernant directement des tiers, vous devrez, avant de procéder à ce dépôt, obtenir l'accord des tiers en question et les informer au minimum des conditions décrites antérieurement.
Sauf indication contraire explicitement spécifiée, il est considéré que les formulaires doivent être complètement renseignés avec toutes les données requises. Les données obligatoires en vue de l'acceptation des demandes des usagers sont indiquées au moyen d'un astérisque « * ». Dans le cas où toutes les données considérées comme indispensables ne seraient pas fournies, l'Hotel Royal Plaza pourra autant que de besoin soit rejeter l'enregistrement de l'usager, soit lui refuser le service demandé.
L'usager devra remplir les formulaires en y déposant des données exactes, véridiques, complètes et actualisées ; les dommages et préjudices occasionnés le cas échéant par un remplissage défectueux des formulaires avec des données fausses, inexactes, incomplètes ou non actualisées sont de la responsabilité de l'usager.
Si vous êtes mineur, il convient d'obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs préalablement à tout dépôt de vos données personnelles dans les formulaires du site.
UTILISATION DE COOKIES:
La présente notice est aussi pour l'HOTEL ROYAL PLAZA l'occasion d'informer les usagers que des cookies sont actifs lorsque l'usager navigue entre les différents écrans de la page web.
Les cookies sont de petits fichiers utilisés par l'entreprise, qui sont stockés sur le disque dur de l'usager, mais qui ne peuvent pas lire les données que ce dernier contient, ni lire les cookies archivés créés par d'autres fournisseurs. Cela étant, l'usager pourra malgré tout s'opposer à la création de cookies en activant l'option correspondante de son navigateur.
NOTIFICATIONS ET PRÉAVIS:
Toute notification et tout préavis émanant de l'une quelconque des parties devra être délivrée à l'autre partie selon une procédure permettant de penser raisonnablement que cette information a été remise en toute sécurité, autant que possible par courrier électronique.
Les notifications que l'usager ou l'acheteur sera amené à remettre à l'HOTEL ROYAL PLAZA peuvent être déposées à l'adresse suivante : hotel@royalplaza.es
INVALIDATION ET NULLITÉ PARTIELLE:
Si l'une ou l'autre des dispositions contenues dans les présentes conditions générales devait être déclarée, en totalité ou en partie, nulle ou inapplicable (totalement ou partiellement) par quelque Juge, Tribunal ou tout autre organe administratif compétent, ladite annulation ou déclaration d'inapplicabilité n'affectera pas l'ensemble des autres conditions générales ou conditions d'utilisation, lesquelles conserveront toute leur validité.
LOI ET JURIDICTION APPLICABLE:
La page web de l'HOTEL ROYAL PLAZA se place dans le champ de la législation espagnole et sous la juridiction des Juges et Tribunaux espagnols. D'une manière générale, les relations entre l'HOTEL ROYAL PLAZA et ses usagers et clients, fondées sur la contractualisation des produits et services telle que contenue dans la présente page web, et sur les conditions établies en vue d'un usage correct de cette même page web, sont soumises à la loi espagnole et à la juridiction des Tribunaux d'Ibiza, avec renonciation explicite à tout autre droit susceptible de leur correspondre.
ANIMAUX : Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
Mineurs : Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à séjourner dans l'établissement s'ils ne sont pas accompagnés d'un membre adulte de la famille.
