Condicions de cancel·lació
Es cobrarà el preu de la primera nit 24 hores abans del check-in
En tot moment l'usuari pot desistir dels serveis sol·licitats o contractats, excepte si no cancel·la la reserva en un termini superior de 1 dies o no es presenta a la data de la reserva. Les reserves podran (excepte aquelles en què s'indiqui el contrari, o grups) ser anul·lades sense cap despesa fins a 1 dies abans de l'arribada del client. Després d'això, s'aplicarà una nit de despeses per habitació reservada Per procedir a la cancel·lació de la seva reserva accedeixi a la pàgina web www.royalplaza.es. A continuació cliqueu a 'Reserves'. A continuació cliqueu a 'Veure reserva'. Introdueixi el seu e-mail i el seu nom d'usuari. Apareix la reserva realitzada. A continuació cliqueu a l'opció 'Elimina'. Li apareixerà un missatge per si voleu realment eliminar la reserva realitzada. Seleccioneu 'D'acord'. A continuació li apareixerà llista buida. Després de la cancel·lació de la seva reserva a través de la pàgina web rebrà un correu electrònic de confirmació de cancel·lació de la reserva. Per conèixer la nostra Política de Protecció de Dades Personals vegi el punt 7 d'aquestes condicions.
Penalitzacions de cancel·lació
- Si cancel·leu a partir del 2025-12-08T00:00 a les 00:00 tindreu una penalització de 300
Condicions de reserva
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN:
Estimado Cliente,
La tramitación de una reserva on-line a través de la página web www.royalplaza.es implica que Ud. está contratando una reserva de alojamiento turístico, de igual modo implica, la expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable.
TITULARIDAD DEL SISTEMA DE RESERVAS DE LA PÁGINA WEB www.royalplaza.es:
La titularidad del sistema de reservas on-line de la página web www.royalplaza.es es de Vyra, S.A (en adelante HOTEL ROYAL PLAZA) CIF: A-07.073.109, Domicilio Social en C/ Pedro Francés, 27-29. 07800 Ibiza, Baleares. Registro Mercantil de Baleares, folio 50, del tomo 358 del archivo, libro 287 de la sección 3ª de Sociedades, hoja nº 6.648, inscripción 5ª.
La utilización del sistema de reservas on-line por parte del visitante, en adelante USUARIO (entendiendo como usuario la persona que utiliza el sistema de reservas de la página web www.royalplaza.es) implica que el USUARIO asume sin ninguna clase de limitaciones las obligaciones establecidas en las presentes "Condiciones generales de contratación" (en adelante 'CONDICIONES' y las Condiciones de uso establecidas en el Aviso Legal.
El USUARIO declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para efectuar una reserva conforme a las CONDICIONES aquí enunciadas, que comprende, entiende y acepta expresamente en su totalidad.
Asimismo el USUARIO declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del sistema de reservas, es verdadera, completa y exacta y se compromete a mantenerla actualizada.
PRECIOS:
Los precios aplicables a los servicios son los que figuran en el momento de la reserva y los cuales pueden comprobarse previamente a la realización de la misma a través de la sección 'Reservas', subsección 'Tarifas', incluyen el IVA y vienen expresados en Euros. Son precios vigentes, salvo error tipográfico o informático, podrán ser variados sin previo aviso no reflejándose en las reservas realizadas hasta el momento del cambio. Los precios que aparecen en la página pueden ser diferentes de las informadas por teléfono u otros medios. En los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre se cobrará depósito de una noche. El resto del año, los datos de la tarjeta de crédito únicamente se utilizarán para garantizar la reserva. Desde el hotel se puede efectuar algún cobro en el momento de realizar la reserva, de acuerdo con la política de cancelación seleccionada. Asimismo, el titular de la tarjeta utilizada para garantizar o abonar la reserva debe coincidir con el titular de la propia reserva.
SERVICIOS INCLUIDOS EN LA RESERVA:
El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen escogido en la misma: alojamiento y desayuno, media pensión o únicamente alojamiento. No incluye ningún otro extra opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante la página web www.royalplaza.es
La disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales tales como: necesidad de una cuna, cama supletoria, etc. que no hayan podido ser incluidos en el cálculo de la reserva on-line, quedarán pendientes de la confirmación por parte del hotel.
Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida.
DERECHOS Y DEBERES DEL CLIENTE :
Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.
Derechos del cliente:
- Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación protectora de los consumidores.
-Todo usuario de los servicios turísticos tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento turístico.
- Todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas.
Para formular una queja, solicite el formulario correspondiente, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja. Deberes del cliente, en el disfrute de los servicios turísticos contratados, todo usuario tiene las siguientes obligaciones:
- Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación.
- Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.
- Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (En adelante LOPD) VYRA S.A. (en adelante HOTEL RESIDENCIA ROYAL PLAZA) le informa que los datos recopilados en el proceso de reserva on-line y a través de la sección "contacto" serán introducidos en un fichero automatizado cuyo titular es VYRA S.A., Domicilio Social en C/ Pere Francés, número 27-29. 07800 Ibiza, Baleares. Registro Mercantil de Baleares, folio 50, del tomo 358 del archivo, libro 287 de la sección 3a de Sociedades, hoja no 6.648, inscripción 5a. Con CIF A-07073109 es la empresa Titular de la página web www.royalplaza.es.
HOTEL ROYAL PLAZA le garantiza la confidencialidad de sus datos personales, así como la utilización de las medidas de seguridad, por medios técnicos y humanos, establecidas en la normativa española sobre protección de datos; medidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Al utilizar el sistema de reservas on-line, al registrarse como usuario, al cumplimentar con sus datos enla sección "Contacto", el cliente autoriza a HOTEL ROYAL PLAZA a realizar un tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, con la finalidad de gestión comercial, en el caso de peticiones de información o reserva. Ningún dato que nos proporcione será compartido con organización o empresa ajena al HOTEL ROYAL PLAZA.
HOTEL ROYAL PLAZA podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales que tenga y siempre previo requerimiento oficial de conformidad con la Ley. El usuario o persona física que le represente puede ejercitar sus derechos de acceso a los datos personales, rectificación, cancelación u oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1.999 dirigiéndose por escrito al domicilio postal del responsable de los ficheros Hotel Royal Plaza, C/ Pere Francés, número 27-29. 07800. Ibiza. Islas Baleares. España- Tel.: 971 310 000 / - Fax.: 971 314 095. e-mail: hotel@royalplaza.es
La finalidad general de la recogida de datos es llevar a cabo la prestación de servicios ofrecidos a través de esta página web. Se exponen a continuación, las finalidades específicas de la recogida de datos:
- Datos obtenidos a través de la tramitación de reservas on-line (previo registro como usuario) o reservas por e-mail y a través de las sección "Contacto". Esta recogida se lleva a cabo con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y en general para realizar una oferta de productos y servicios de forma personalizada y gestionar toda petición solicitada por los usuarios.
- Correo electrónico. De acuerdo con la Ley 34/2.002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, HOTEL ROYAL PLAZA le informa que su dirección de correo electrónico será incorporada a una lista de distribución con la finalidad de proceder al envío de información, noticias, así como para la realización de actividades de promoción y publicidad de HOTEL ROYAL PLAZA.
El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado dirigiéndose vía e-mail a: hotel@royalplaza.es Si Ud. incluye, en alguno de los formularios de la web, datos de carácter personal titularidad de terceros, deberá, con carácter previo a su inclusión, obtener su consentimiento e informarles acerca los extremos anteriormente descritos. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. Los datos obligatorios y necesarios para la aceptación de usuarios están marcados con un asterisco "*". En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Hotel Royal Plaza podrá, dependiendo del caso, no proceder al registro del usuario, o bien denegar el servicio concreto solicitado.
El usuario deberá cumplimentar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Si usted es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del site.
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Si una o varias de las cláusulas incluidas en las presentes condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o inaplicable (en su totalidad o en parte), por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras condiciones generales o las condiciones de uso, las cuales conservarán toda su vigencia.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE:
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